Jetzt einkaufen & Kurzurlaub gewinnen! Unter allen Bestellungen ab 200€, die bis zum 3. Juli 2022 bei uns eingehen, verlosen wir ein Wellnesswochenende für 2 Personen im 5* Dolomiti Wellnesshotel Fanes in Südtirol.
 

FAQ - Häufig gestellte Fragen

  • Meine Zahlung ist nicht durchgegangen. Wie kann ich jetzt bezahlen?
Wenn Deine Zahlung nicht durchgegangen ist, kannst du im Nachhinein Deine Bestellung gerne per Paypal an shop@luistrenker.com oder per Banküberweisung an

Südtiroler Sparkasse AG - Fil. Eppan
IBAN: IT20 H 06045 58160 000005003586
SWIFT/BIC: CRBZIT2B010
abschließen.
Eine Zahlung per Kreditkarte ist im Nachhinein nicht möglich. Solltest Du es aber trotzdem vorziehen, Deine Bestellung über Kreditkartenzahlung abzuschließen, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir werden Deine Bestellung stornieren, sodass Du eine neue abschließen kannst. 


  • Ich habe ein Paket mit Ware erhalten, aber es fehlt der/die Artikel xy

In der Regel besteht unsere Lieferung aus einem Paket. Es kann jedoch bei fehlender Verfügbarkeit in der Hauptzentrale vorkommen, dass der ein Artikel vor einem unserer Luis Trenker Shops geschickt werden muss. Ist dies der Fall, teilen wir Deine Bestellung in mehreren Paketen auf, um zusätzliche Wege zu sparen. 

  • Wo finde ich das Retourlabel, damit ich einen Artikel zurückschicken kann?
Du findest das Retourlabels im Anhang der Versandbestätigungsmail. Solltest du das Retourlabel in der E-Mail nicht finden, schreibe uns, damit wir das Label schicken können. 


  • Ich habe mehrere Pakete bekommen. Welches Retourlabel muss ich für welches Paket verwenden?

Du kannst einfach ein Retourlabel verwenden und die gesamte Ware in einem Paket retournieren. 


  • Ich möchte etwas umtauschen – Wie funktioniert das?
Du kannst die Ware mit dem Retourlabel kostenlos an uns zurückschicken. Der Umtauschwunsch ist auf dem
Retourformular unter dem Feld „Umtausch“ zu vermerken. Sobald uns die Retourware erreicht hat, schicken wir Dir gerne die umgetauschte Ware. 

 
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