Rückgaberecht

Wir sichern Dir ein kostenloses Rückgabe- und Umtauschrecht von 20 Tagen ab dem Bestelldatum zu. Solltest Du schon vor dem Erhalt des Pakets Deine Bestellung stornieren wollen, nimm bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Sollte Deine Bestellung hingegen schon versendet worden sein, bitten wir Dich abzuwarten, bis Du deine Bestellung erhalten hast. Wenn innerhalb der ersten 5 Tage nach Bestellung kein Zahlungseingang stattfindet, wird der Auftrag automatisch storniert.

Bei Lieferungen, die aus mehreren Paketen bestehen, bitten wir unsere Kunden, die Artikel der Rücksendung in nur einem Paket zu retournieren.

Retouren für Deutschland, Österreich und Italien:
Alle Informationen zur Rücksendung der Ware findest Du in der Versandbestätigungsmail. Hast Du diese nicht erhalten? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundeservice.
1. Das Retourenlabel zum Versand des Pakets findest Du im Anhang der Versandbestätigungsmail.
2. Das Etikett muss ausgedruckt und gut ersichtlich auf dem Paket angebracht werden. Wir bitten Dich außerdem das Retourformular vollständig auszufüllen und dem Paket beizulegen.
3. Bring das Paket mit dem Aufkleber zu einem unserer Partnershops. Den nächstgelegenen findest Du im Link der Versandbestätigungsmail. Bitte beachte, dass das Paket wiederum mit demselben Anbieter zurückgeschickt werden muss!

Retouren andere EU-Länder:
Bitte melde Dich per E-Mail bei uns damit wir die Abholung organisieren können.

Retouren für die Schweiz:
Das Retourenlabel liegt dem Paket bei.

Sobald die Ware in unserem Zentrallager in Bozen (Italien) eintrifft, wird deren Zustand überprüft. Die Bearbeitung der Rücksendung erfolgt innerhalb von 15 Tagen.
Beschädigte Artikel werden nicht gutgeschrieben. Die Rückerstattung des Betrags, abzüglich der Versandkosten, erfolgt automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Gerne stehen wir Dir für weitere Fragen zur Verfügung!
shop@luistrenker.com