Rückgaberecht

Wir sichern Ihnen ein kostenloses Rückgabe- und Umtauschrecht von 20 Tagen ab dem Bestelldatum zu. Sollten Sie schon vor dem Erhalt des Pakets Ihre Bestellung stornieren wollen, nehmen Sie bitte mit dem Kundenservice Kontakt (shop@luistrenker.com) auf. Sollte Ihre Bestellung hingegen schon versendet worden sein, bitten wir Sie, den Empfang abzuwarten. Wenn innerhalb der ersten 5 Tage nach Bestellung kein Zahlungseingang stattfindet, wird der Auftrag automatisch storniert.

Bei Lieferungen, die aus mehreren Paketen bestehen, bitten wir unsere Kunden, die Artikel der Rücksendung in nur einem Paket zu retournieren.

Retouren für Deutschland und Österreich:
Alle Informationen zur Rücksendung der Ware finden Sie in der Versandbestätigungsmail. Haben Sie diese nicht erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kundeservice auf (shop@luistrenker.com).
1. Das Retourenlabel und alle Informationen zum Versand des Pakets finden Sie im Anhang der Versandbestätigungsmail.
2. Das Etikett muss ausgedruckt und gut ersichtlich auf dem Paket angebracht werden. Wir bitten Sie außerdem das Retourformular vollständig auszufüllen und dem Paket beizulegen.
3. Bringen Sie das Paket mit dem Aufkleber zu einem unserer Partnershops. Den nächstgelegenen finden Sie im Link der Versandbestätigungsmail. Bitte beachten Sie, dass das Paket wiederum mit demselben Anbieter zurückgeschickt werden muss!

Retouren für Italien und andere EU-Länder:
Bitte senden Sie eine Mail an shop@luistrenker.com und wir organisieren gerne die Abholung.

Retouren für die Schweiz:
Das Retourenlabel liegt dem Paket bei.

Sobald die Ware in unserem Zentrallager in Bozen (Italien) eintrifft, wird deren Zustand überprüft. Die Bearbeitung der Rücksendung erfolgt innerhalb von 15 Tagen.
Beschädigte Artikel werden nicht gutgeschrieben. Die Rückerstattung des Betrags, abzüglich der Versandkosten, erfolgt automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Eine Ausnahme bildet die Zahlung mit Kreditkarte. Für die Rückerstattung des Betrages, abzüglich der Versandkosten, bitten wir Sie Ihren IBAN auf dem Retourformular, welches dem Paket beiliegt, anzugeben.

Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung!
shop@luistrenker.com