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Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein kostenloses Rückgabe- und Umtauschrecht von 20 Tagen ab Bestelldatum.
Sollten Sie schon vor dem Erhalt des Pakets Ihre Bestellung stornieren wollen, nehmen Sie bitte mit dem Kundenservice Kontakt (shop@luistrenker.com) auf, um die Stornierung der Bestellung zu veranlassen.
Wenn Ihr Auftrag hingegen schon versendet wurde, bitten wir Sie, den Empfang abzuwarten.

Retouren für Deutschland und Österreich: Das Retourenlabel und Informationen zum Versand des Pakets befinden sich im Anhang der Versandbestätigungsmail.

Retouren für Italien und weitere EU-Länder: Bitte senden Sie uns eine Mail an shop@luistrenker.com, wir organisieren gerne die Abholung des Pakets.

Retouren für die Schweiz: Das Retourenlabel liegt dem Paket bei.

Nachdem die Ware im Lager eingetroffen ist, wird ihr Zustand überprüft. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von maximal 15 Tagen. Waren, die nicht in einem guten Zustand zurückgesendet werden, können nicht gutgeschrieben werden. Die Rückerstattung des gesamten Betrags, außer den Versandkosten, erfolgt automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Eine Ausnahme bildet dabei die Zahlung mit Kreditkarte. Für die Rückerstattung bitten wir Sie Ihren IBAN auf dem Retouren-Formular, welches dem Paket beiliegt, anzugeben.


 
 
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